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Soporte

Todos los planes de usuario incluyen el soporte rápido y efectivo. Podrás plantear tus dudas o realizar sugerencias.

Preguntas frecuentes


¿Tienes preguntas? Te mostramos las más frecuentes. Si tienes cualquier otra, contáctanos.

¿Esta web es segura para comprar?

Por supuesto. Trabajamos con los mejores medios de pago que garantizan tu seguridad y protección. En ningún momento tenemos acceso ni guardamos información bancaria, ni de tu tarjeta.

¿Puedo cancelar o cambiarme de plan?

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde tu menú de usuario. Una vez cancelado, no se cobrará el próximo periodo y seguirás teniendo acceso hasta que finalice el periodo contratado. También podrás cambiarte a un plan superior o inferior.

¿Qué son las cuentas vinculadas?

Son cuentas que podrán hacer uso de tu plan en las mismas condiciones, y así ahorraros un dinero en vuestra organización además de simplificar los pagos. Podrás gestionar las cuentas vinculadas desde tu menú de usuario. Si sois más de diez usuarios contáctanos.

¿Puedo usar mi cuenta desde varios dispositivos?

Si, siempre y cuando no sea de forma simultánea. Para acceder varias personas a Goolzoom de forma simultánea, deberás contratar cuentas vinculadas.

¿Qué formas hay de pago?

Actualmente aceptamos pago con tarjeta, Paypal y transferencia bancaria. Siempre de forma segura.

¿Y si necesito una factura?

Podrás generar la factura desde tu menú de usuario. Además, dispondrás de un listado de todas tus facturas para descargarlas cuando tú quieras.

Somos una administración, ¿cómo hacemos?

Puedes realizar la contratación seleccionando la forma de pago por transferencia. Con el código del pedido que se genere, nos escribes y podemos generar una factura proforma.

¿Puedo probar el servicio de forma gratuita?

¡Por supuesto! Estamos encantados de ofrecer una prueba gratuita de 15 días a cualquier persona que quiera probar nuestro servicio.

Goolzoom era gratuito, ¿por qué ahora no?

Debido a las nuevas condiciones de Google Maps para el uso de sus mapas, hemos tenido que restringir el acceso. Tienes más información en esta página.